Desde Emais hemos desarrollado Tailor, una plataforma informática que permite realizar una gestión integral de los activos inmobiliarios. Está centrada en los procesos de negocio, en la productividad y en la normalización y calidad del dato.

¿De qué modo podría ayudarte esta plataforma? ¿Puede que se trate de la solución que necesita tu negocio? En este post vamos a analizar todas las características de esta herramienta de administración y gestión de procesos. ¡Toma nota!

Por qué creamos Tailor

En Emais hemos desarrollado la plataforma informática de Tailor con los objetivos de:

  • Automatizar los procesos y capacidades de interconexión con otros sistemas de información, de modo que los equipos gestores tengan más tiempo para otras actividades.
  • Ofrecer una gestión ágil y operativa de los procesos de negocio, con un alto nivel de adaptación a las necesidades y personalizaciones del cliente.
  • Aplicar el know-how y el aprendizaje multicliente para optimizar la gestión masiva, al implementar el aprendizaje diario de las operaciones.
  • Enfocarse en la centralización, normalización y calidad del dato para explotar la información a nivel operativo, de gestión y gerencial.
  • Definir en tiempo real las asignaciones de tareas, la visualización de activos y procesos en base a diferentes factores por medio de una serie de filtros avanzados.
  • Realizar implementaciones adaptadas a los procesos de negocio y a los requisitos de los departamentos IT de cada cliente, bajo una arquitectura multicliente.
  • Garantizar la seguridad de los datos, por medio de la ISO 27001 y considerando los principios de seguridad desde el diseño.

Qué módulos y funcionalidades tiene Tailor

El software de Tailor se divide en una serie de módulos centrales o “core” y una serie de módulos funcionales.

Los módulos centrales, son el núcleo básico de Tailor, son necesarios en cualquier implementación. Los principales son:

    • Activos, agrupaciones de activos y estructuras administrativas: la gestión de activos inmobiliarios requiere de una estructura que permita personalizar las necesidades del cliente y definir diferentes estructuras organizativas.
    • Gestión de procesos: la mayoría de las operaciones de gestión de activos inmobiliarios se realizan por ejecuciones de procesos proporcionados por este módulo.
    • Gestión de usuarios, grupos, roles y permisos
    • Cargas masivas: los usuarios con permisos pueden hacer cargas masivas, evitando las dependencias del negocio con los tiempos de los servicios de IT.
    • Extracciones y cuadros de mando: cuenta con diferentes estrategias para la explotación analítica de los datos almacenados en el sistema.
    • Correo electrónico: se han incorporado funcionalidades de integración para que la recepción de miles de correos no suponga un problema de gestión.
    • Alertas
    • Logs, trazabilidad y registros

Los módulos funcionales se han desarrollado con el know-how de múltiples clientes y avalados en sistemas productivos con gestión masiva. Los principales son:

    • Gestión de órdenes de venta/compra de Facility Management: permite registrar, administrar y controlar los encargos de los clientes a partir de las diferentes necesidades.
    • Gestión de Incidencias
    • Gestión de Comités
    • Implementación de diferentes procesos de negocio: Tailor implementa más de 35 tipologías de procesos, como son las posesiones, comunidades de propietarios, informes ocupacionales, informes de ingeniería, etc.

Qué personalizaciones ofrece Tailor

Nuestra plataforma de gestión integral de activos inmobiliarios ofrece diferentes estrategias para la carga de activos y su sincronización. Define una estructura dinámica para alimentar al sistema, teniendo en cuenta la gran cantidad de activos inmobiliarios, y que se están modificando constantemente.

En el ámbito de la gestión de procesos, el principal módulo del núcleo de Tailor, se implementan una serie de procesos por defecto que han sido elaborados y optimizados gracias al know-how adquirido.  Además, proporciona herramientas para realizar modificaciones o crear nuevos procesos de modo rápido y fiable. Así como un equipo de profesionales para analizar, optimizar e implementar los procesos en Tailor.

Además, se realizan desarrollos a medida cuando los clientes los requieren, más allá de la continua evolución de Tailor y la incorporación de nuevas funcionalidades.

Aunque Tailor está planteado para trabajar de modo aislado, permite hacer integraciones con otros sistemas de información corporativos. Optimizando y completando la automatización de ciertas tareas en los procesos.

Las operaciones que se pueden realizar con Tailor

Teniendo en cuenta la cantidad de operaciones no predecibles, el software de Tailor suele ir acompañado de un equipo de profesionales técnicos. Entre los servicios que ofrece este equipo se destaca:

  • La monitorización de los sistemas de información para realizar un mantenimiento proactivo.
  • La resolución de tickets de peticiones de servicio e incidencias abiertas por los usuarios para realizar un mantenimiento reactivo.

La infraestructura de Tailor

Tailor es una plataforma software “multi-instance” basada en servicios soportados por contenedores Docker, lo que le permite ofrecer diferentes soluciones en materia de infraestructura tecnológica y de seguridad de los departamentos IT.

Bajo el modelo de licenciamiento y distribución Software as a Service (SaaS), se pueden externalizar todas las operaciones de gestión de la infraestructura.

En clientes con las aplicaciones tipo SaaS limitadas, se realizan implantaciones On Premise, permitiendo más opciones de integración.

La seguridad y la protección de datos

En Emais nos comprometemos con la seguridad y protección de datos y hemos implantado y desarrollado un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en la norma ISO 27001.

El SGSI define los principios básicos, el marco de referencia y la organización de los Sistemas de Información:

  • Cumplimiento legal y gestión de riesgos de seguridad de la información
  • Colaboración con las partes interesadas
  • Desarrollo seguro
  • Satisfacción de clientes
  • Formación y competencia
  • Mejora continua y transparencia
  • Comunicación interna
  • Gestión de incidencias de seguridad

¿Te has quedado con ganas de saber más sobre nuestra herramienta de gestión integral de activos inmobiliarios? En este apartado de nuestra web puedes conocer todas las posibilidades que te ofrece. O puedes ponerte en contacto con nosotros para que te asesoremos y te ayudemos a encontrar la mejor solución para tu negocio sin compromiso.